ご予約済みのチケットについては、購入期限までに支払い手続きが完了しなければ自動キャンセルとなります。改めて変更後の航空券を新規にと予約いただき、新たにお送りいたします請求書に従ってお支払い手続きを進めてください。
便の変更が可能な航空券をご購入のお客様に限り、購入日より最大90日間は便の変更が可能です。変更をご希望のお客様は、各航空会社のコールセンターへお問い合わせください。ご利用時期により、ご購入時の運賃と差額が生じる場合は、差額のお支払い、またはご返金の差額調整を行うことがございます。
出発時刻を過ぎますと、「変更可能な航空券」であっても変更ができません。(欠航の場合を除く) また、区間の変更や搭乗者様の名義変更は一切できませんのでご注意ください。
「株主優待割引」航空券の変更は、株主優待割引対象の座席に空席がある場合に限り、変更できます。
「株主優待割引」航空券の場合、購入時に使用している株主優待券の有効期限が「5/31」または「11/30」の場合、購入日から数えて90日以内の場合でも、有効期限を跨ぐ日程の変更はお受けできないことがあります。変更期限の確認をご希望の方は、当店コールセンターにお問い合わせください。電話が繋がりにくい場合は、お手数ですが当店からお送りしている「チケット情報ご案内メール」に返信する形でお問い合わせください。
変更不可の航空券をご購入の場合は、お客様都合による予約便の変更はできません。一旦ご購入の航空券を払い戻した上で、再度購入の必要がございます。払い戻しはお電話で承りますので、「キャンセルについて」をご確認の上、お電話でお問い合わせください。
スカイマーク(前割1,前割3)、ジェットスター(Starter)、ピーチ(シンプルピーチ)、バニラエア(シンプルバニラ)など、一部の航空会社の格安航空券の中には、手数料やチケット代金の差額をお支払いいただくことで、便の変更できるチケットもございます。購入済みのチケット名をご確認の上、航空会社へお問い合わせください。
ご購入いただきました航空券が、航空会社の判断で利用できなくなってしまった場合、航空会社のキャンセル料がノーチャージで払い戻しになる場合や、別の便への振り替えが可能になる場合がございます。
航空会社のウェブサイトには、随時欠航に関する情報が公開されております。大変申し訳ございませんが、当店に「台風が来ているが飛行機は出発しますか?」といった個別のお問い合わせをいただいても、お答えすることはできません。下にもご案内しております各航空会社のウェブサイトで運航状況をご確認ください。
